Με κέντρο τον πελάτη και στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή του, η ΔΕΗ εφαρμόζει διευρυμένο ωράριο σε τρία καταστήματά της σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.
Στην Αθήνα Αριστείδου 5-7
Στην Ομόνοια Αγίου Κωνσταντίνου 11
Κεντρική Θεσσαλονίκη Τσιμισκή 136
Τα συγκεκριμένα καταστήματα λειτουργούν πλέον καθημερινά από τις 7: 30 έως τις 20:00.
Για την απλοποίηση των διαδικασιών παράλληλα η ΔΕΗ εγκαινίασε την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού και Τηλεφωνικού Ραντεβού για τα παραπάνω καταστήματα, δίνοντας έτσι την δυνατότητα στους πελάτες να εξυπηρετηθούν, στον χρόνο και τον χώρο που επιθυμούν χωρίς αναμονή.
Οι πελάτες μπορούν να κλείνουν ραντεβού μέσα από την σελίδα www.dei.gr και μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 11770.
Στο πλαίσιο του εκσυγχρονισμού της ΔΕΗ, έρχεται να προστεθεί και η νέα εφαρμογή της Αυτόματης Ψηφιακής Βοηθού της ΔΕΗ, η οποία απαντά άμεσα μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr , μέσω της σελίδας στο facebook @ DEH GREECE και μέσω της εφαρμογής messenger στο ΔΕΗ Chatbot , σε όλα τα ερωτήματα που αφορούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΔΕΗ όλο το 24ωρο.
Η ΔΕΗ αλλάζει και δείχνει το σύγχρονο και ανθρωποκεντρικό πρόσωπό της , με νέες αναβαθμισμένες υπηρεσίες. Στην σύγχρονη εποχή η καινοτομία και οι ψηφιακές τεχνολογίες γίνονται αρωγοί σε νέες εμπειρίες εξυπηρέτησης των καταναλωτών.
