Η Άλι (Ντάνικα ΜακΚέλαρ) έχει μόλις απολυθεί από τη δουλεία της ως υπηρέτρια σε ένα πολυτελές ξενοδοχείο της Νέας Υόρκης. Ψάχνοντας για δουλειά, αποφασίζει να γίνει η γκουβερνάντα μιας νεαρής κοπέλας, που είναι μέλος μιας ισχυρής οικογένειας κάπου στην Ευρώπη που ζει σε ένα πραγματικό κάστρο.
Φτάνοντας η Άλι συνειδητοποιεί ότι το κορίτσι είναι η πριγκίπισσα θεοδώρα και ο πατέρας της, ο Μαξιμίλιαν, ο βασιλιάς του Γουίνσαϊρ! Ο Βασιλιάς ενημερώνει την Άλι ότι η πριγκίπισσα έχει την τάση να τρομοκρατεί όσους προσπαθούν να της επιβληθούν, μια συνήθεια που έχει επιδεινωθεί μετά τον θάνατο της μητέρας της.
Θα καταφέρει η Άλι να κερδίσει την καρδιά του μικρού κοριτσιού και να την φέρει κοντά της; Ένα χριστουγεννιάτικο παραμύθι με βασιλιάδες και πριγκίπισσες παίρνει σάρκα και οστά και το παραμύθι έχει μόλις ξεκινήσει…